La calidad en los Servicios Sociales, llevada a la práctica
Un manual claro, útil y aplicable para transformar organizaciones desde dentro.
Dedicado: “A todas las personas que, desde los servicios sociales, con su compromiso, su apoyo y una sonrisa mejoran cada día la vida de otras personas”.
Manual práctico orientado a profesionales y organizaciones de servicios sociales que quieren mejorar su funcionamiento, sus resultados y el impacto real de su intervención.
Incluye 22 fichas prácticas para implementar mejoras en la gestión de los servicios, con un enfoque claro, aplicado y centrado en la persona.
Es una herramienta útil para avanzar hacia servicios más eficaces, sostenibles y orientados a la calidad de vida.
El libro permite conocer y comparar modelos de referencia como EFQM, ACSA, ISO 9001, Calidad Plena y ONG con Calidad, ayudando a reflexionar sobre qué modelo elegir, cuándo aplicarlo y cómo adaptarlo al momento organizativo de cada entidad.
